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Na era da globalização, todos estamos conscientes de que, ao contactar com pessoas de outras culturas, é necessário um especial cuidado para não cometer erros que prejudiquem a comunicação.

Muitas vezes nem nos apercebemos de que ofendemos as pessoas ao escrever uma mensagem que nos pareceu perfeitamente inócua. E também sucede frequentemente sentirmo-nos ofendidos com o que lemos sem nos passar pela cabeça que a pessoa que nos mandou a mensagem não tinha intenção de nos insultar.

in linktoleaders.com