Quem já teve contacto com potenciais clientes chineses, sabe que é essencial demonstrar conhecer a sua cultura e respeitar a sua maneira de ser para conseguir atingir os objetivos de qualquer relacionamento comercial.

Sendo uma das civilizações mais antigas do mundo, com mais de 4 milhões de anos de História, a China é uma grande potência económica que já não depende da agricultura, mas conserva o espírito coletivista. Ou seja, os interesses do partido, do grupo, da família ou do clã continuam a passar à frente dos interesses do indivíduo. Isto reflete‑se, por exemplo, no facto de que o nome de família é considerado mais importante do que o nome próprio e, por isso, o apelido aparece sempre escrito antes do nome próprio. Devem ser sempre tratados pelo apelido, nunca pelo nome próprio.

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